<お詫びとお知らせ>
エマルジョンボールペン「ESB-0.7芯 赤インク」の不具合について

2018年2月8日

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、2017年2月~8月に製造いたしましたエマルジョンボールペン「ESB-0.7芯 赤インク」におきまして、“変色とかすれが発生する”という不具合が確認されました。
つきましては下記対象商品の該当中芯を無償にて交換させていただきますので、弊社お客様相談室(文末に記載しております)までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様並びにお取引先の皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後は品質管理体制の一層の強化を行い再発防止の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

不具合対象商品

①「替芯 ESB-0.7芯」 赤インク(RESB7-R)

(パッケージ)

②「スラリシャーボ2000」 

黒軸(SB27-BK)

白軸(SB27-W)

シャンパンゴールド軸(SB27-CGO)

ワイン軸(SB27-WR)

ネイビー軸(SB27-NV)

③「スラリシャーボ1000」

黒軸(SB26-BK)

赤軸(SB26-R)

黄軸(SB26-Y)

ピンク軸(SB26-P)

ブルーグリーン軸(SB26-BG)

④「スラリシャーボ ディズニーコレクション」

ホワイト軸(SB29-DS-W)

ブラック軸(SB29-DS-BK)

ネイビー軸(SB29-DS-NV)

シャンパンゴールド軸(SB29-DS-CGO)

ワインレッド軸(SB29-DS-WR)

⑤「フィラーレ2+S」

ブラック軸(P-SA11-BK)

ブルー軸(P-SA11-BL)

レッド軸(P-SA11-R)

ホワイト軸(P-SA11-W)

不具合対象商品の見分け方

下記の刻印表記がされた中芯ESB芯が対象となります。

不具合対象となる替芯 替芯の刻印表記内容
ESB-0.7芯
(赤インク)
ZEBRA ESB-0.7芯 17.02 JAPAN
ZEBRA ESB-0.7芯 17.03 JAPAN
ZEBRA ESB-0.7芯 17.04 JAPAN
ZEBRA ESB-0.7芯 17.05 JAPAN
ZEBRA ESB-0.7芯 17.06 JAPAN
ZEBRA ESB-0.7芯 17.07 JAPAN
ZEBRA ESB-0.7芯 17.08 JAPAN
  • 今回不具合対象となる替芯は、「ESB-0.7芯 赤インク」のみとなります。
    その他の替芯は今回の不具合とは関係ございません。

原因と症状

上記該当ロットに関しましては、インクが時間と共にペン先内部で硬化してしまい、変色やかすれが生じる不具合現象が発生するものでございます。

お問い合わせ先

ゼブラ株式会社 お客様相談室
住所:〒162-8562 東京都新宿区東五軒町2-9
フリーダイヤル:0120-555335(受付時間:平日9:00〜17:00)
メール:
お客様相談室お問い合わせフォーム

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