平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、2011年7月～10月に製造いたしました油性ボールペン替芯「UK-0.7芯」「UK-0.5芯」の特定のインク色・芯径におきまして、“筆記を続けると途中からインクが出なくなる”との不具合が確認されました。
つきましては下記対象商品を無償にて交換させていただきますので、弊社お客様相談室（文末に記載しております）までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
＜お知らせ内容の訂正とお詫び＞10月21日14時時点
当初の掲載では、「UK-0.7芯」を装填した油性ボールペン「ジムノックUK0.7」も不具合対象商品としてお知らせしておりましたが、不具合のロットである「UK-0.7芯」は装填していないことが判明いたしました。訂正してお詫び申し上げます。
ただし、「ジムノックUK0.7」に「UK-0.7芯」を詰め替えてご使用のお客様は、下に記しました「不具合対象商品の見分け方」をご確認いただき、ご使用いただいている替芯の刻印表記内容が不具合対象となる替芯に該当した場合、弊社お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様並びにお取引先の皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後は品質管理体制の一層の強化を行い再発防止の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2011年10月21日
ゼブラ株式会社
- 「替芯 UK-0.7芯」 黒インク（RUK7-BK）／赤インク（RUK7-R）
- 「替芯 UK-0.5芯」 黒インク（RUK5-BK）／青インク（RUK5-BL）
下記の刻印表記がされた替芯UK芯が対象となります。
| 替芯の刻印表記内容 | |
|---|---|
| UK-0.7芯 （黒インク） （赤インク） |
ZEBRA UK-0.7芯 11.07 JAPAN |
| ZEBRA UK-0.7芯 11.08 JAPAN | |
| ZEBRA UK-0.7芯 11.09 JAPAN | |
| ZEBRA UK-0.7芯 11.10 JAPAN | |
| UK-0.5芯 （黒インク） （青インク） |
ZEBRA UK-0.5芯 11.07 JAPAN |
| ZEBRA UK-0.5芯 11.08 JAPAN | |
| ZEBRA UK-0.5芯 11.09 JAPAN | |
| ZEBRA UK-0.5芯 11.10 JAPAN |
- 2011年6月以前に製造いたしました商品は、今回の不具合が生じないことを確認しております。
- 今回不具合対象となる替芯は、「UK-0.7芯」「UK-0.5芯」のみとなります。その他の替芯は今回の不具合とは関係ございません。
ご確認いただきたいこと
- 「ジムノックUK0.7」（下写真）に「UK-0.7芯」を詰め替えてご使用のお客様は、まことにお手数ですが、「UK-0.7芯」を本体より取り出して、上に記しました「不具合対象商品の見分け方」をご確認いただき、刻印表記内容が不具合対象となる替芯に該当した場合は、弊社お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
▽「ジムノックUK0.7」 黒インク（BN10-BK）／赤インク（BN10-R）
- 「ジムノック（KRB-100）」は、「UK-0.7芯」を装填した商品ではございませんので、今回の不具合とは関係ございません。
- 油性ボールペン「ジムニースティック」は、UK芯を使用しておりますが、2011年6月以前に生産終了しておりますので、今回の不具合には該当いたしません。
上記該当ロットに使用している逆流防止液体（インクの後ろに注入している透明の液体）が時間と共に硬化してしまい、連続して筆記を続けるとインクが出なくなる不具合現象が発生するものでございます。
ゼブラ株式会社 お客様相談室
フリーダイヤル：0120-555335（受付時間：平日9：00～17：00）
住所：〒162-8562 東京都新宿区東五軒町2-9
- ※ 交換の商品を送付させていただくため、郵便番号、住所、お名前、電話番号を必ずお知らせいただきますようお願い申し上げます。
- ※ お客様からいただきました個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。
この件に関しまして、今後状況が変わる可能性がございます。その際はこのサイトにてお知らせいたします。
